Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.eltonwood.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och ”Elton Wood Sweden” Elton Wood AB, Org. nr: 559168-5085. Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida. Du bekräftar samtidigt att du läst igenom och godkänt vår Integritetspolicy.

BEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot en beställning av dig kommer vi att skicka en elektronisk bekräftelse/faktura till din email-adress som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt email-adress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet.

FRAKT & LEVERANS

Leveranstid

Vi har en leveranstid på 3-5 arbetsdagar. Vi behandlar och levererar er beställning så fort som möjligt efter. Under varje produkt står eventuell avvikande leveranstid. Varor direkt från vårt lager som beställs innan kl.14.00 skickas redan samma dag.  

Vi kan ej hållas ansvarig vid leverans överskridande angivna 1-5 dagar. Normal leveranstid för denna kategori är 1-2 arbetsdag. Angivna leveranstid kan ej förkortas genom kontakt till vår kundservice, vi gör alltid vårt yttersta för att hålla den kortast möjlig. Er beställning behandlas omgående efter den inkommit vårt system. Vi kan ej garantera att er beställning är er tillhanda dagen efter leverans då eventuella förseningar hos DHL  är en faktor vi ej kan påverka. (se mer under Force Majeure)

Kan Elton Wood skicka mina ordrar tillsammans?

Vi behandlar och levererar en stor mängd beställningar. Samtliga beställningar behandlas separat utifrån fakturanumret och skickas i regel därför ej tillsammans. Vi ber er därför att visa förståelse då vi ej har möjlighet att leta igenom beställningar för att kunna samfrakta dessa.

KÖP

För att handla hos Eltonwood Sweden på kredit ska du ha fyllt 18 år.

FÖRSÄNDELSEN & DITT ANSVAR

Samtliga försändelser från Elton Wood skickas med DHL inom Sverige. Om Er beställning mot förmodan ej kommer fram kontakta oss på email retur@eltonwood.se för att vi ska kunna anmäla Er försändelse till DHL. Reklamation av skadat emballage, felaktig vara eller utebliven leverans måste anmälas till Elton Wood inom 7 dagar från att varan skickats från oss. Anmälningar inkomna efter denna tid kommer att utredas.

Observera att det är Ert ansvar att adress och användardata är uppdaterad och korrekt. Var noggrann med att både För- och Efternamn, Adress med Gata samt Lgh-/Husnummer stämmer överens med vad som står angivet på Er brevlåda/-inkast. Elton Wood ansvarar ej vid fall där uppgifterna visar sig vara felaktiga och försändelsen returneras då till Elton Wood. (normalt inom cirka 14 dagar) Vid händelse av detta kontaktar vi Er för ersättning gällande ytterligare fraktkostnad.

GARANTI

Våra produkter är tillverkade för att leva upp till Elton Wood’s höga kvalitetskrav. Tidsfristen för en enskilds produkt garanti varierar beroende på tillverkare och varumärke vilket går att utläsa i produktens beskrivning. Som exempel har Elton Wood´s produkter 1-års garanti från och med inköpsdatum. Efter denna garantiperiod är alla reparationer belagda med en serviceavgift. När en produkt returneras inom perioden för vilken garantin är giltig kommer denna att repareras eller bytas ut mot ny vara av Elton Wood, utan extra kostnad, inom rimlig tid efter det att produkten har returnerats. Om din vara har en defekt som är inom ramarna för att vara ett anspråk på garantin kan du kontakta vår kundservice genom kontaktformuläret här, eller maila oss på info@eltonwood.se, för att gå vidare med ärendet. För att få snabbare hjälp med detta kan du inkludera denna information:

1. Beställningsnummer
2. Bilder på produkten samt dess skador, med varierande avstånd för att underlätta returprocessen i bedömningsstadiet.

Elton Wood tillförsäkrar kunden att produkten håller lämplig standard för användbarhet, pålitlighet, och hållbarhet. Elton Wood-garantin täcker inte:

1. Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller en naturkatastrof. (kontakt med vatten bör undvikas)
2. Fel eller skador som orsakats av felaktig användning, slarv (slag, bucklor, krosskador, slitskator, repor etc.) eller olyckor.
3. Fel eller skador som orsakats av oberättigad reparation eller modifiering av en tredje part, utan medgivande av Eltonwood Sweden.
4. Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande (t. ex. mindre repor, missfärgning av materialet, repor på ytan etc.)

Om du har frågor angående garanti kan du alltid kontakta vår kundsupport på info@eltonwood.se

OUPPHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

Ni har 14 dagar på Er att hämta ut Ert paket hos närmaste ombud. Direkt när försändelsen når angiven adress skickas en avisering via sms alternativt post. Om Ni ej hämtar ut försändelsen inom 14 dagar kommer vi debitera Er för omkostnader gällande returfrakt till oss, administrativa kostnader som detta medför samt ny fraktkostnad. Debiteringen för ej uthämtad försändelse är 350 kr, sedan tillkommer en debitering om 80 kr för ny frakt. En faktura med beställningens ursprungliga summa tillsammans med dessa belopp skickas från Elton Wood samma dag som en ej uthämtad försändelse registreras.

Observera att tidsfristen om 14 dagars ångerrätt har löpt ut och Ni är enligt lag skyldig att erlägga betalning. Den nya fakturan har 10 dagars kredit varpå utebliven likvid omedelbart lämnas över till Svea Inkasso (556489-2924). När vi registrerat Er betalning kommer Er beställning att återigen levereras inom 1-5 arbetsdagar.

BYTEN & RETURER

Öppet köp

Eltonwood Sweden har 30 dagar Öppet köp. Full återbetalning gäller under omständigheterna att produkten är oanvänd och i nyskick. Ni har rätten att byta mot annan produkt till samma pris, till lägre pris, eller få pengarna tillbaka. Vid fall då produkten är använd håller Elton Wood rätten att besluta om värdeminskningsavdrag för produkten eller neka returen. Vid bruten plombering gäller ej ånger- eller bytesrätt. Öppet köp gäller ej för beställningsvaror som tillverkas unikt för dig. Ångerrätt gäller inte heller för varumärken som är köpta på rea (i vår Outlet). 

Byte

Elton Wood har 30 dagar Öppet köp. Observera att öppet köp, retur samt byte ej gäller för graverade produkter. Bytesrätt gäller inte heller för varumärken som är köpta på rea. I samband med att du gör en retur är det din skyldighet att informera Klarna om detta så du undviker betalningspåminnelse. Eltonwood Sweden ansvarar ej för eventuella påminnelseavgifter. Så här returnerar du >  Önskar du byta din produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället.

Storleksändring av ringar

Ni hittar vår Storleksguide här. Elton Wood ansvarar ej om den storlek Ni har beställt på ringar visar sig vara för stor eller för liten. För alla ringar som har tillverkats unikt för Er gäller varken Öppet Köp, ånger- eller bytesrätt.

COOKIES

Elton Wood Sweden använder cookies för att förbättra utseendet på vår hemsida, utbudet av produkter samt förbättra vår service till Er. Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad Ni som kund ser i vår butik. Om Ni ej önskar tillåta att sidor sparar cookies kan Ni ändra detta i Er browser under inställningar. Läs mer i vår Integritetspolicy här.

RESERVATION

Elton Wood förbehåller sig rätten att utan vidare motivering häva en beställning. Elton Wood reserverar sig för måttavvikelser på samtliga produkter med upp till 10%. (Om det står “bredd ca: 10 mm” är alltså felmarginalen på 1 mm). Elton Wood reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på sidan, såsom fel i beskrivning, teknisk specifikation, priser samt prisjusteringar. Vid fall av felaktigt pris för en vara Ni beställt strävar vi efter att meddela Er detta och invänta Ert godkännande av korrigerat pris innan vi fortsätter med beställningen. Elton Wood förbehåller sig rätten att av kund kräva pengar vid ett visande av för lågt felaktigt pris.

FORCE MAJEURE

Elton Wood skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

KUNDTJÄNST

• Mail: info@eltonwood.se 

Org.nummer: 559168-5085